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la portabilidad se puede definir como el cambio de operador manteniendo el número de teléfono actual del usuario. esto se puede aplicar tanto a líneas móviles como fijas. para poder realizar dicha acción, primero se ha producir la baja con el operador actual, para posteriormente darse de alta en R.
sea cual sea tu operador, podrás realizar la portabilidad de manera inmediata, empezando a formar parte de la comunidad R, ya que en la actualidad no se contempla ninguna limitación en este aspecto. puedes adaptar la portabilidad según tus requisitos, que pueden variar según el tipo de línea en la que quieras realizar el procedimiento: por una parte, puedes realizar una portabilidad de tu teléfono fijo para mejorar las prestaciones en tu hogar; por otro lado, también está disponible la portabilidad de tu línea móvil, con la que estarás conectado estés donde estés, con todas ventajas y novedades que te ofrece R, y sin la necesidad de cambiar de número.
entre los packs de R se pueden encontrar diferentes propuestas que ofrecen servicios de fibra, móvil, televisión o fijo, siempre adaptados a las necesidades del usuario, para que cada cliente pueda elegir su oferta favorita. en el momento de realizar la portabilidad, el cliente podrá decidir si quiere realizar el cambio de operador con su teléfono fijo, móvil o ambos. en aquellas tarifas R que incluyan más de una línea móvil, el cliente podrá decidir si desea realizar la portabilidad en el total de sus líneas o solo en número concreto de ellas; esto proporciona una total libertad al cliente, facilitando el proceso.
con total independencia de la opción que elijas, hay un detalle a tener siempre en cuenta: la línea nunca se corta durante el desarrollo de la portabilidad, lo que permite seguir disfrutando de todos los servicios de voz, internet o tv que tengas contratados. antes de cerrar la portabilidad con R, infórmate de todas las ofertas disponibles para nuevos clientes; con ello podrás elegir la mejor opción al mejor precio.
hacer la portabilidad desde tu número de teléfono actual a R es una labor realmente sencilla; Desde R nos encargaremos de todas las gestiones para que el proceso se torne lo más fácil y rápido posible, con el fin de que no suponga ninguna dificultad al usuario.
cada nuevo cliente tiene 3 opciones diferentes para realizar la solicitud de portabilidad:
en el caso de escoger la última de las opciones (la más rápida y sencilla), te detallamos los pasos a seguir:
cualquier persona mayor de 18 años puede hacer una portabilidad a R. La única condición será que no exista ninguna deuda pendiente con tu antigua compañía de telefonía. esto evita imprevistos que durante el proceso.
en R nos encargaremos de todos los trámites con tu operador actual, así que no es necesario que te des de baja previamente o gestiones nada por tu cuenta. queremos que el proceso sea lo más fácil y sencillo para ti.
no existen fechas concretas para poder realizar la solicitud de portabilidad, pero desde R te aconsejamos que hagas los trámites los días finales del periodo de facturación de tu actual tarifa, para evitar problemas con el importe pagado durante el mes del cambio de operador.
pese a ello, podrás realizar la portabilidad en el momento que estimes oportuno. una última recomendación: devuelve tus antiguos equipos a la operadora con la hayas trabajado hasta el momento de la portabilidad a R, así evitarás los cargos de penalización.
en la mayoría de los casos la portabilidad se hace efectiva en menos de 24 horas desde el inicio de los trámites. en cualquier caso, el usuario nunca se verá afectado ya que los cambios se hacen efectivos entre las 2 y 6 a.m. esto impide que te veas afectado por problemas de conexión o cobertura en horas inadecuadas.
el cambio de operador manteniendo tu número te saldrá totalmente gratuito si lo realizas con R. no empezarás a pagar hasta la primera cuota, en el momento en el que ya estarás gozando de todos los servicios contratados.
R no realizará ningún cargo a su cuenta hasta que esté disfrutando de todos los servicios contratados. durante el proceso de portabilidad desde su antiguo operador no tendrá lugar ninguna operación que le repercuta ningún coste.
cuando esté cerrado el acuerdo con R y empieces a disfrutar de tu línea fija o móvil empezará un periodo de permanencia variable, que fluctúa dependiendo del tipo de tarifa contratada. nuestros expertos te darán toda la información necesaria con respecto al periodo de permanencia que te corresponde.
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